电子商务平台删除评价罚款

电商平台是否有权力删掉消费者的差评

电商平台作为买卖双方之间的第三方平台，拥有一定的管理和监督权力。但是，根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》，电商平台不应该删除消费者的差评。

消费者留下差评是其在购买过程中的真实反映。消费者在购买商品或者服务后，对其所遇到的问题和不满可以通过留下差评来表达自己的看法和建议。消费者留下差评可以促进商家改善自己的服务和产品质量，也能提高其他消费者对商品和服务的认知度。如果电商平台随意删除消费者的差评，不仅侵犯了消费者的知情权，也会损害其他消费者的利益。

其次，电商平台的管理权力应该是在保护消费者和商家的基础上，促进贸易的公平性和规范性。消费者留下差评并不一定是商家的过错，也可能是消费者自身的原因或误解。因此，电商平台的管理和监督应该重在引导、督促和促进商家对消费者的贴心服务和解决问题的能力的提升，而不应该只是追求商家的好评率。

电商平台如果随意删除消费者的差评，也会引起从业人员的道德质疑。一些商家为了维护自己的声誉，可能会通过威胁或贿赂等手段让平台删除差评，这不仅侵害了消费者的权益，也违反了从业人员的行业准则和信任度。

对于商家而言，应该加强质量意识和服务理念，积极回应消费者的差评，改进服务和产品质量。电商平台可以适当的提供一些减少差评和解决纠纷的帮助，例如优化客户服务平台、加快退款流程、加强商家培训等。但是对于消费者的差评应该尊重和保护。

电商平台应该遵循法律规定和行业准则，保护消费者和商家之间的公平贸易，不应当随意删除消费者的差评。