关于电商的调查问卷

电商购买意愿调查问卷

调查目的：

了解消费者对电商购买的意愿及偏好，以改善和优化电商平台服务。

调查说明：

您的回答对我们改进服务至关重要，请您根据您的实际情况回答以下问题。所有信息将仅用于统计分析，不会用于其他商业用途。感谢您的参与！

1. 您在过去一年内，在电商平台上购买商品的频率是多少？

[ ] 每周一次或更频繁

[ ] 每月一次

[ ] 每季度一次

[ ] 每年一次或更少

2. 您更倾向于在哪种类型的电商平台购物？

[ ] 拥有各类商品的综合电商平台（例如：亚马逊、淘宝）

[ ] 专注于特定类别商品的电商平台（例如：京东数码、美团外卖）

[ ] 社交电商平台（例如：微信小店、抖音电商）

3. 您最近一次在电商平台购买商品时，最重要的购买决策因素是什么？（可选择多项）

[ ] 产品价格

[ ] 商品品质

[ ] 快递配送速度

[ ] 平台促销活动

[ ] 商品评价和用户评价

[ ] 平台信誉和口碑

4. 您对电商平台上的商品退换货政策是否满意？

[ ] 非常满意

[ ] 满意

[ ] 一般

[ ] 不满意

[ ] 非常不满意

5. 您更倾向于在电商平台上购买哪类商品？

[ ] 日常生活用品

[ ] 服装鞋帽

[ ] 数码电子产品

[ ] 家居家装用品

[ ] 食品饮料

[ ] 其他，请注明：____________

6. 您对电商平台的用户体验整体评价如何？

[ ] 非常满意

[ ] 满意

[ ] 一般

[ ] 不满意

[ ] 非常不满意

7. 您是否愿意在电商平台上参与社区互动，如发表评价、分享购物体验等？

[ ] 是，愿意

[ ] 否，不愿意

[ ] 取决于情况

8. 您对电商平台提供的售后服务满意吗？

[ ] 非常满意

[ ] 满意

[ ] 一般

[ ] 不满意

[ ] 非常不满意

9. 您认为电商平台还有哪些方面需要改进或加强？（可选择多项）

[ ] 商品推荐系统

[ ] 用户个性化体验

[ ] 平台安全防护

[ ] 客服服务质量

[ ] 商品信息准确度

[ ] 支付方式多样性

[ ] 其他，请注明：____________

10. 您对未来在电商平台购物的期待是什么？

感谢您抽出宝贵的时间完成本次调查！您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和期待，提供更优质的服务。