揭秘东莞市国家税务局，如何让税收服务更贴心、更高效？

在现代城市治理中，税收作为政府运转的经济命脉，其重要性不言而喻，东莞市国家税务局（以下简称“东莞国税”）自成立以来，始终秉持“以纳税人为中心”的服务理念，不断创新服务模式，优化税收环境，努力打造便捷高效的办税服务体系，为东莞市经济高质量发展注入了强劲动力，本文将从四个方面探讨东莞国税在提升纳税人满意度方面的具体举措和显著成效。

智能办税：“互联网+税务”深度融合

随着信息技术的发展，“互联网+”已经成为各行各业转型升级的重要引擎，东莞国税紧跟时代步伐，积极探索“互联网+税务”新模式，充分利用大数据、云计算等先进科技手段，打造全方位智能化办税平台，该局推出的电子税务局实现了涉税业务全流程线上办理，纳税人只需登录官方网站或手机APP，即可完成申报缴税、发票申领等多项业务，极大地简化了办税流程，提高了办事效率，东莞国税还通过与第三方支付平台合作，提供多样化的缴税渠道，让纳税人随时随地轻松完成税费缴纳，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”。

精准辅导：个性化服务助力企业发展

对于企业而言，复杂的税收政策往往是一道难以逾越的门槛，为了帮助企业准确理解和掌握相关法规，东莞国税组建了一支专业素质过硬的服务团队，定期开展税收政策宣讲会及培训活动，针对不同行业特点量身定制辅导方案，确保每一家企业都能享受到最合适的税收优惠政策，该局还建立了“一对一”联络机制，指定专人负责对接重点税源户，及时解决企业在经营过程中遇到的各种涉税难题，有效降低了企业运营成本，增强了市场竞争力，这种贴心周到的服务不仅赢得了广大纳税人的高度评价，也促进了政企关系的和谐发展。

公开透明：阳光政务树立公信力

在全面深化改革的大背景下，推进政务公开已成为政府提升治理能力的关键举措之一，东莞国税始终坚持公开透明原则，积极构建阳光税务体系，不断增强税收工作的透明度和公信力，该局依托官方网站和新媒体平台，定期发布最新税收政策、工作动态以及办税指南等内容，方便纳税人获取权威信息；通过举办新闻发布会等形式主动回应社会关切，接受公众监督，特别是在涉及重大决策事项时，东莞国税会广泛征求社会各界意见，确保决策科学民主，这一系列举措既保障了纳税人的知情权，又提升了税务机关的社会形象。

诚信激励：营造公平公正营商环境

诚信是市场经济的基础，也是良好营商环境的重要支撑，为了鼓励更多纳税人自觉遵守法律法规，东莞国税创新推出了一系列诚信激励措施，对于连续多年按时足额纳税且无违法违规记录的企业，给予优先办理涉税事务、简化审批手续等便利条件；对于积极参与公益活动或对地方经济发展做出突出贡献的纳税人，则采取减免部分税费等方式予以表彰奖励，这些措施不仅激发了纳税人的积极性和创造性，也在全社会营造了崇尚诚信的良好氛围，为东莞市营造了更加公平公正的营商环境。

东莞市国家税务局通过智能化办税、个性化服务、阳光政务以及诚信激励四大举措，在提升纳税人满意度方面取得了显著成效，为东莞市乃至全国范围内优化税收服务提供了宝贵经验，随着国家治理体系和治理能力现代化进程不断加快，相信东莞国税将以更加开放包容的姿态，继续探索更多务实有效的创新做法，助力东莞市经济社会持续健康发展。