无锡地方税务局，服务优化升级，税收环境更透明

【前言】

随着国家税务改革的不断深入，无锡地方税务局也在持续推动自身的改革进程，从纳税人的实际需求出发，积极运用现代信息技术，构建更加高效、便捷、透明的服务体系，本文将通过几个方面来展示无锡地方税务局在服务优化、业务流程再造以及信息化建设方面的努力成果，以期为其他城市乃至全国的税务部门提供借鉴经验。

【一、服务理念转变，打造“纳税人至上”品牌】

一直以来，“纳税人至上”都是无锡地方税务局所坚持的核心价值观之一，为了更好地落实这一理念，该局通过加强内部管理，提升工作人员综合素质和服务意识；同时推出了一系列创新举措，如实行首问负责制、限时办结制等制度，确保每一个前来办事的纳税人都能够得到及时有效的帮助，还专门设立了“小微企业服务窗口”，并安排业务骨干为小微企业提供政策咨询、涉税辅导等个性化服务，切实减轻了小微企业的办税负担。

【二、深化“放管服”改革，优化营商环境】

无锡地方税务局积极响应国家关于深化“放管服”改革的要求，大力推行“一网通办”、“最多跑一次”等便民措施，在线申报系统实现了所有税种的全覆盖，纳税人只需登录网站即可完成从申报到缴纳全流程操作；针对部分高频事项推出了自助终端机服务，进一步压缩了办理时间，值得一提的是，该局还主动对接企业需求，简化审批流程，降低制度性交易成本，助力无锡市打造优良的营商环境。

【三、强化数据支撑，提升征管质效】

近年来，大数据技术被广泛应用于各个领域，税务工作也不例外，无锡地方税务局依托金税三期工程，搭建起覆盖全市的电子税务局平台，不仅方便了纳税人，也为税务机关带来了诸多便利，利用平台积累的海量数据资源，无锡地方税务局构建了数据分析模型，能够实时监测各行业税收动态，及时发现异常情况并采取相应措施，通过对历史数据进行挖掘分析，可以为制定税收政策、调整征收标准等决策提供科学依据，从而提高征管效率和质量。

【四、推进法治建设，营造公平公正环境】

依法治税是确保国家财政收入稳定增长的重要保障，无锡地方税务局始终把加强法治建设作为一项长期任务来抓，一方面严格规范执法行为，坚决打击偷逃骗税违法行为，维护正常市场秩序；另一方面注重发挥法律宣传教育作用，定期举办税收法律知识讲座、发放宣传手册等活动，增强全社会诚信纳税意识，营造良好的税收法治氛围。

【五、加强队伍建设，提升整体素质】

一支高素质的专业队伍是做好税务工作的基础，无锡地方税务局高度重视人才培养与引进，建立了一套完善的培训机制，定期组织干部职工参加各类专业技能培训，全面提升业务能力和综合素质，注重引进高层次人才，充实到关键岗位上发挥更大作用，良好的团队氛围也激励着每一位成员积极进取、不断创新，在各自的岗位上发光发热，共同推动无锡地方税务局事业向前发展。

【六、强化对外交流，拓宽国际视野】

随着经济全球化的不断深入，各国之间的经贸往来日益密切，对于税务工作者来说，了解掌握国际税收规则变得尤为重要，为此，无锡地方税务局积极拓展对外交流合作渠道，邀请国内外知名专家学者开展专题讲座，派遣业务骨干赴国外学习考察，努力培养一批既懂国内税法又熟悉国际惯例的复合型人才，为应对复杂多变的国际税收形势奠定坚实基础。

无锡地方税务局在服务优化、业务流程再造以及信息化建设等方面取得了显著成效，得到了广大纳税人和社会各界的一致好评，该局将继续秉持“纳税人至上”的服务宗旨，以改革创新为动力，以提升纳税人满意度为目标，奋力开创无锡地方税务工作新局面，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。