山西省国税局，税收改革与服务创新

在经济全球化和信息化飞速发展的今天，税收工作面临着前所未有的挑战和机遇，作为国家财政收入的重要来源，税务部门在保障国家经济健康发展、促进社会公平正义方面发挥着至关重要的作用，山西省国家税务局（以下简称“山西省国税局”）作为省级税务管理机构，不仅承担着组织税收收入的重任，还在推动税收改革和服务创新方面做出了显著成绩，本文将从山西省国税局的基本职能、税收改革进展、服务创新举措以及未来发展方向等方面进行详细介绍。

基本职能

山西省国税局成立于1994年，是根据国务院《关于实行分税制财政管理体制的决定》设立的省级税务管理机构，其主要职责包括：

1、组织税收收入：负责征收和管理增值税、消费税、企业所得税、个人所得税等中央税种和共享税种。

2、税收政策制定与执行：根据国家税务总局的指导，结合山西省实际情况，制定和执行地方性税收政策。

3、税收征管：通过现代化的税收征管系统，确保税收政策的有效实施，提高税收征管效率。

4、纳税服务：为纳税人提供便捷、高效的纳税服务，提升纳税人的满意度和遵从度。

5、税务稽查：依法查处各类税收违法行为，维护税收秩序，保障国家税收利益。

税收改革进展

近年来，山西省国税局积极响应国家税收改革的号召，大力推进税收现代化建设，取得了一系列重要成果。

1、营改增全面推开：2016年5月1日起，山西省全面推开营业税改征增值税试点，实现了增值税对货物和服务的全覆盖，这一改革有效降低了企业的税负，促进了产业结构优化升级，增强了市场活力。

2、电子税务局建设：为了提高税收征管效率，山西省国税局积极推进电子税务局建设，纳税人可以通过网上办税平台办理各项涉税业务，如申报纳税、发票申领、税务咨询等，大大减少了办税时间和成本。

3、税收风险管理：山西省国税局建立了科学的税收风险管理体系，通过大数据分析和智能化手段，精准识别税收风险点，及时采取措施防范和化解风险，提高了税收征管的质量和效率。

4、减税降费政策落实：为了支持企业复工复产，减轻企业负担，山西省国税局严格落实国家出台的一系列减税降费政策，通过简化办税流程、优化退税机制等措施，确保企业能够及时享受到政策红利。

服务创新举措

在提供优质纳税服务方面，山西省国税局不断创新，推出了一系列便民利民的服务举措。

1、24小时自助办税服务：在全省范围内设立24小时自助办税服务厅，纳税人可以随时通过自助终端办理涉税业务，打破了时间和空间的限制，方便了纳税人。

2、智能导税机器人：引入智能导税机器人，为纳税人提供咨询、引导等服务，机器人具备语音识别和人脸识别功能，能够准确回答纳税人的问题，提升了服务的智能化水平。

3、移动办税APP：开发了移动办税APP，纳税人可以通过手机随时随地办理各项涉税业务，如查询税收政策、申报纳税、申请发票等，极大地方便了纳税人。

4、纳税人学堂：定期举办纳税人学堂，邀请税务专家和企业代表，就税收政策、办税流程等内容进行培训和交流，帮助纳税人更好地理解和掌握税收知识，提高纳税遵从度。

5、个性化服务：针对不同类型的纳税人，提供个性化的服务方案，为小微企业提供专门的辅导和支持，帮助其解决实际困难；为大企业提供定制化的税收筹划服务，帮助企业合理避税。

未来发展方向

面对新的形势和任务，山西省国税局将继续深化改革，加强创新，努力实现税收工作的高质量发展。

1、深化税收征管体制改革：进一步完善税收征管体制，优化税收征管流程，提高税收征管的科学化、精细化水平，推进税收征管数字化转型，充分利用大数据、云计算等现代信息技术，提升税收征管效能。

2、优化税收营商环境：持续优化税收营商环境，简化办税流程，减少办税时间，降低办税成本，建立健全税收信用体系，激励守信行为，惩戒失信行为，营造公平竞争的市场环境。

3、加强国际税收合作：积极参与国际税收合作，加强与各国税务部门的交流与合作，共同打击跨境逃税行为，维护国际税收秩序，借鉴国际先进经验，完善我省税收政策，提升税收国际化水平。

4、提升税务干部素质：加强税务干部队伍建设，通过培训、考核等方式，提升税务干部的业务能力和综合素质，建立科学的激励机制，激发税务干部的工作积极性和创造性。

5、增强纳税人获得感：坚持以人民为中心的发展思想，不断改进纳税服务，增强纳税人的获得感和满意度，通过多种渠道广泛听取纳税人的意见和建议，及时回应纳税人的关切，不断提升纳税服务水平。

山西省国税局在税收改革和服务创新方面取得了显著成效，为推动全省经济社会发展作出了重要贡献，山西省国税局将继续秉承“为国聚财、为民收税”的宗旨，以更高的标准、更实的举措，不断开创税收工作新局面，为实现山西高质量发展提供坚强的税收保障。