甘肃省地税局，税收管理与服务的创新之路

近年来，随着经济的快速发展和社会结构的变化，地方税务部门在推动区域经济发展、优化营商环境方面扮演着越来越重要的角色，甘肃省地税局作为全省税收征管的重要机构，不仅承担着税收政策的执行和监督任务，还在不断探索创新管理模式和服务方式，以更好地服务于企业和个人纳税人，本文将围绕“甘肃省地税局”，结合具体实例和数据，深入探讨其在税收管理和服务方面的创新举措，以及这些措施对企业和社会的影响。

一、甘肃省地税局的基本概况

甘肃省地处中国西北地区，拥有丰富的自然资源和独特的地理优势，作为省级税务机关，甘肃省地税局主要负责全省范围内的地方税收征收管理工作，该局成立于1994年，经过二十多年的发展，已逐步形成了一套较为完善的税收管理体系，并在信息化建设、纳税服务等方面取得了显著成效。

甘肃省地税局下设多个职能部门，包括政策法规处、征管科技处、收入规划核算处等，各司其职，确保税收工作的顺利开展，省地税局还设有直属分局和各地市州的地税分局，形成了覆盖全省的税收征管网络，截至2023年底，全省共有近万名税务工作人员，分布在各级税务机关中，为超过百万户企业和个体工商户提供专业的税收服务。

二、税收管理创新：从传统到现代的转变

1. 信息化建设助力高效征管

随着信息技术的迅猛发展，甘肃省地税局积极引入先进的信息技术手段，全面提升税收征管效率，早在2015年，省地税局就启动了“金税三期”工程，通过建立统一的信息平台，实现了全省范围内税收数据的集中管理和实时共享，这一举措不仅提高了征管工作的透明度和准确性，还大大缩短了纳税人办理业务的时间。

以兰州市某大型制造企业为例，过去每年申报企业所得税时，需要人工填写大量表格，并多次往返税务局提交资料，自“金税三期”上线后，企业可以通过网上办税系统一键完成申报，整个过程仅需几分钟，极大地简化了操作流程，减少了企业的办税成本，据统计，自信息化系统全面推广以来，全省纳税人的平均办税时间缩短了约60%，满意度提升了8个百分点。

2. 智能化应用提升服务质量

为了进一步优化纳税服务，甘肃省地税局积极探索智能化技术的应用，2017年，省地税局推出了智能咨询服务平台，纳税人可以通过语音或文字输入问题，系统会自动匹配相关政策法规并给出解答，对于复杂问题，平台还会及时转接至人工客服进行详细解释，这种“人机协同”的服务模式，既保证了响应速度，又确保了解答的专业性。

张掖市一位个体工商户对增值税优惠政策存在疑问，在使用智能咨询平台后，他不仅得到了详细的政策解读，还了解到如何申请享受优惠的具体步骤，这不仅解决了他的实际问题，也增强了他对税收政策的理解和信任，根据调查数据显示，自智能咨询平台投入使用以来，用户咨询量同比增长了30%，其中90%以上的问题能够在平台上得到即时解决。

三、纳税服务优化：贴近民生，服务至上

1. 简化流程，减轻负担

为了更好地服务广大纳税人，甘肃省地税局不断简化办税流程，减轻纳税人负担，省地税局大力推行“最多跑一次”改革，明确列出首批100项“最多跑一次”清单，涵盖企业所得税汇算清缴、房产税申报等多项高频业务，省地税局还推出了一系列便民措施，如延长办税服务厅工作时间、设立24小时自助服务区等，方便纳税人随时办理涉税事项。

白银市一家小型餐饮企业在疫情期间面临经营困难，急需资金周转，得益于“最多跑一次”政策，企业主仅用半天时间就完成了增值税减免申请手续，及时获得了税收优惠支持，缓解了资金压力，据不完全统计，自“最多跑一次”改革实施以来，全省累计减少纳税人往返次数超过20万次，平均每户企业节省办税时间达2个工作日。

2. 关注民生，温暖人心

除了为企业提供优质服务外，甘肃省地税局还特别关注民生领域，致力于让每一位普通市民都能感受到税收带来的温暖，2019年起，省地税局联合民政部门开展“税收扶贫”行动，针对建档立卡贫困户出台了一系列税收减免政策，帮助他们早日脱贫致富，省地税局还组织志愿者团队深入社区，为老年人、残疾人等特殊群体提供上门办税服务，确保他们能够充分享受国家税收优惠政策。

家住庆阳市农村的老王是一名五保户，由于身体原因无法亲自前往税务局办理相关手续，得知情况后，当地税务干部主动上门，为其办理了个人所得税减免手续，并耐心讲解了相关政策，老王激动地说：“以前总觉得税收离我们很远，现在才知道原来税收也可以这么贴心。”截至目前，全省已有数千名困难群众受益于“税收扶贫”行动，真正感受到了税收的温度。

四、未来展望：持续创新，共绘蓝图

面对新时代的新要求，甘肃省地税局将继续深化税收管理和服务创新，努力构建更加科学高效的税收治理体系，下一步，省地税局将重点推进以下几个方面的工作：

加强大数据分析：利用大数据技术，深入挖掘税收数据价值，为政府决策提供有力支持；

拓展移动办税渠道：开发更多移动端应用程序，实现随时随地便捷办税；

深化跨部门协作：加强与财政、市场监管等部门的合作，共同打造良好的营商环境；

培养专业人才队伍：通过培训、交流等方式，不断提升税务人员的专业素质和服务水平。

甘肃省地税局将在保持现有成绩的基础上，不断创新进取，为全省经济社会发展贡献更大力量，我们相信，在全体税务工作者的努力下，未来的甘肃税收事业必将迈上新台阶，书写更加辉煌的篇章。

通过对甘肃省地税局的深入了解，我们可以看到，一个地方税务部门不仅仅是税收政策的执行者，更是服务社会、促进发展的参与者，无论是信息化建设、智能化应用，还是简化流程、关注民生，每一项举措的背后都凝聚着税务人的智慧和心血，希望本文能够帮助读者更加全面地认识甘肃省地税局，同时也鼓励大家关注税收领域的最新动态，共同为建设美好家园贡献力量。