电商NPS报告NPS是一种用来衡量客户忠诚度的指标,通过客户答题“你是否愿意推荐我们的产品/服务给你的朋友或家人?”来评估客户对于品牌的忠诚程度。NPS取值范围是100到 100,根据客户的答案被...